工行长治分行发挥四大效应突破个金业务发展瓶颈

    工行长治分行为突破零售业务发展瓶颈，依托区域优势，发挥四大效应，竭力打造区域客户结构最好、品牌知名度最高、核心业务规模最大、创利能力最强的“零售银行”。

    一、发挥团队效应，打好揽存增存持久战。为巩固和扩大储蓄存款基础性核心地位，该行制定储蓄存款“快跑+长跑”战略。一是注入“多维营销”正能量，多层次全方位捕捉代发工资客户信息，大力竞争财政预算单位、信贷户、结算户和优质企业客户等，并将挖转目标逐步向农村市场转移，由行长牵头组成小分队，重点攻关重点客户群体，有效挖转他行大量储蓄存款。 

    二、发挥宣传效应，扩大推介发卡覆盖面。借助“媒体造势”，通过电视、报纸、电台、等公众传播渠道，加大对储蓄存款创新产品的宣传，进一步提高工行产品的知名度和影响力。立足“阵地宣传”，充分发挥网点电子屏幕、电子门楣等宣传阵地前沿作用，为客户提供全方位、高质量、多角度的获知平台；三是践行“市场推介”。 

    三、发挥服务效应，提升网点核心竞争力。一是以标准化客户服务体验流程推动网点现场服务的改进，提升客户服务水平和客户维护能力，实现客户服务与客户质量的提升和客户结构性增长。二是以细节制胜，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，耐心回答客户提出的每一个问题，切实提高客户的忠诚度和满意度。三是创新客户维护模式，重点关注优质客户资金动向，做好客户资金稳定工作，以服务留住客户、吸引客户，确保中高端客户流失率为零。四是加快业务渠道分流工作步伐，以其达到方便客户、稳定客户、拓展客户的服务目标，最大限度提高网点市场竞争能力和综合盈利空间。