辽阳农行营业部上门服务暖人心

    2月23日，大年初八的上午，营业部迎来了一位特殊的客户。一位60多岁的老人满面愁容的来到营业部，在询问了客户的情况后，得知老人的儿子去年出了车祸，已经在医院住院2月有余，高额的医药费花掉了老人的全部积蓄，可儿子的病情依然较重。车祸中烧毁了儿子的银行卡，跑了多家银行没有得到解决。于是老人今日来到辽阳农行营业部询问有什么办法能够取出儿子银行卡中的钱为他治病。

    了解了情况后，营业部网点负责人先安慰了老人的情绪，并核实了相关证件手续，告诉老人一定帮助他解决这一问题。当天中午，营业部相关人员就来到了医院看望病人，随后，两名员工对家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作，在办完所有手续后，两名员工衷心祝愿病人早日康复。当天下午，老人再次来到网点补了银行卡并取出了救命钱。詹老人夫妇激动的不停感谢我行的工作人员，连连称赞我们的工作效率高，真正是“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”

    秉承着以客户为中心，积极践行社会责任，提供优质服务的理念，辽阳农行营业部的服务得到了客户的认可，用实际行动温暖了客户，回报了社会。