工行邢台顺德豫让桥支行一心一意为客户热心服务赢赞誉

    腊月二十九下午五点，一位客户将一面“服务热情 顾客至上”的锦旗送到工行邢台豫让桥支行，表达对该行热心真诚服务的感谢。

    腊月二十一上午，客户冀女士到该行办理挂失业务。原来她因为家境困难，自己又出了车祸，民政局每月给予补助。可第一个月的钱汇到了十几年前在工行开立的银行卡中，但那张卡早已经不用了，密码也已忘记，而且当时开立银行卡为一代身份证，证件号码与现在的二代身份证完全不同。

    该行负责人立刻将冀女士请到办公室，一边安慰，一边耐心讲解业务办理流程，让客户尽快到当地派出所开具相关证明。可是当冀女士到达派出所后，系统中却无法查询到变更信息，派出所无法出具相关证明。了解到这一情况后，该行立刻向上级行汇报，派人随客户一起到当地了解情况并到当地派出所进行沟通。经过该行的不懈努力，派出所最终查到了变更信息，并立即为冀女士出具了相关证明，随后网点为她办理了挂失手续。

    腊月二十八，冀女士来到网点办理了后续补卡业务，并一直感谢着离开了。第二天，也就是腊月二十九下午，客户给豫让桥支行送来了网点最好的新年礼物--一面鲜红的锦旗。