工行邯郸肥乡支行用心做好重要节日客户服务工作

　工行邯郸肥乡支行用心做好服务保障重要节点服务质量。春节前，肥乡支行合理安排劳务组织，为旺季营销服务提供充足人力保障，践行“五个一”活动，坚持“行长坐堂制”，支行行长坚守厅堂一线，带头服务客户、维持秩序，保障了服务质量和客户体验水平。多次利用晨会时间，学习服务通报，在全体员工中开展“服务学习讨论”活动，要求全员提高服务客户思想意识，深刻领会十六字服务文化内涵，用实际行动践行“用心、用情、用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动，时刻保持高度的敏感性，切实加强节日期间网点服务管理，提升整体服务品质，尤其是做好老弱病残幼等特殊客户群体的服务工作，妥善处理客户投诉和服务突发事件，为业务发展夯实基础。