工行长治分行高扬创新风帆提升价值创造能力

    自去年以来，为深入推进改革创新和经营转型工作，长治分行加快打造“上党首选银行、员工幸福之家”，鼓励全行上下大胆突破，大胆创新，“自下而上”和“自上而下”相结合开展综合创新。

一、授新知，讲新课，创新队伍建设。以全辖“千期培训”工程为契机，各部门科学规划，合理安排全辖教育培训工作，大力开展专业条线送教上门、岗位交流以岗代训，引导每一名员工清醒地认识到自身所肩负的责任，围绕新的任务，抓紧时间加强学习，充实新知识，增强新能力，努力适应新形势发展需要。同时坚持开展“一周双晚”集中学习，把集中学习、自我学习真正落实到行动上，切实收到实际效果。

    二、做新人，树新风，创新服务水平。用大兴务实之风。该行推进“转作风，抓落实，强管理，做贡献”活动常态化，大力倡导领导为员工服务、机关为一线服务、中后台为前台服务的服务理念，全面提升服务基层能力，努力提高工作效率。同时，不断深植“以客户为中心”服务理念，开展客户满意网点建设、成立客户服务研究室，实行“一户一案”“一群一策”营销服务方式，建立客户分析会议制度，全方位提高客户服务能力提升。

    三、用新法，建新功，创新业务发展。面对同业咄咄逼人的竞争形势，市分行创造性地开展工作，大胆实践，锲而不舍，积极主动向省分行争取政策和帮助，鼓励各支行因地制宜，发展特色，先行先试。并与近期正式批复潞城、南街、故县、东街等支行在全行开展人力改革、特色企业文化、风险防控、智能化特色网点先行先试，启动建设的首批转型发展示范区。同时，该行大胆突破，加快推进机制、队伍、服务、管理等各方面创新，靠创新促进发展，靠发展解决存在的矛盾和问题，牢牢掌握市场竞争主动权。