工行邯郸分行树标杆塑典型宣传优质服务

　工行邯郸分行树标杆塑典型，宣传优质服务。通过评选服务达人、优质服务网点、优质服务标兵活动，鼓励员工争做服务标兵，引导员工主动增强服务能力，提升服务品质。确保选出能代表该行服务水平的员工和集体，以典型带动塑造优质服务形象与口碑美誉度。全行协调联动，共建大服务格局。一是开展“晨赞夕训 微笑传递”活动。每日晨会，网点负责人要给网点员工一个笑脸，网点员工要将微笑传递给我们的客户，将微笑传递给客户，温暖客户。二是深入开展本部部室员工值守大堂服务体验“五个一”活动。帮助网点解决实际问题，发现客户服务痛点，提出服务改进建议，积极构建“上级为下级、二线为一线、全员为客户”大服务格局。三是强化服务工作的“三个一”策略，充分运用服务工作委员会工作机制，促进专业部门分头切实抓好服务提升工作。