“小伙子,这袋粥怎么卖的呀?包装看起来可真用心!”“这是我们自己亲手装的!阿姨来用手机扫一扫这个二维码就可以买啦!只用1块钱。”存款一万起免费抓鸡蛋、工银e支付扫码腊八粥一元购、联手社区书法大师现场写春联……近几周,工行温州市中支行营业部可是真的热闹,活动连连,人来人往络绎不绝。据悉,这一系列活动是营业部负责人为网点迎接新年增添喜气而精心策划的,“互联网与智能化使如今银行网点的到店人流量不断减少,举办这些活动不仅仅是为我们市中支行营业部添‘人气’,我们更注重在活动的过程中融入营销,推广我们的特色定期、融e联、三方存管等产品,让客户真真切切地体验到银行的便捷与福利。”网点主任陈风雅道出了其中的奥秘。新春更要讨个好彩头,市中支行又是怎样将营销与迎新巧妙结合的呢?
存款抓鸡蛋:吸引存款添福气。“存款一万起,免费抓鸡蛋!”——前段时间,一条红红火火的广告刷遍了朋友圈:存一万起的定期产品或购买五万起的理财,到店客户即可获得一次单手“抓鸡蛋”的机会,“一般客户都能一手抓起四到五个鸡蛋,当然也有不小心把鸡蛋碰碎的,更有客户问随行的朋友可不可以也免费抓一次,我们都表示欢迎!”大堂经理小杨表示,吸引存款也许只是其中一个小小的成果,更重要的是新老客户在网点有良好的到店体验。“我是早上在白鹭洲公园和一起跳舞的姐妹们聊天得知有这样一个活动的,”张阿姨笑着聊起来,自己家正好住得近,中午就赶来了,“钱存你们家一直很放心,抓个鸡蛋也当是新年添添福气,高兴!”据悉,不少到店客户是经社区邻里间的口口相传而来的;市中支行毗邻几大住宅区,此次活动可谓涨了不少“粉”。
“腊八”一元购:让e支付动起来。“小姑娘,你们那一块钱买腊八粥的活动,我带朋友来他们也可以扫吗?”“当然可以,只要有手机和工行的卡就可以哦!”。一袋袋颇有文艺范儿的纸包装、一粒粒真材实料的五谷杂粮……活动前夜,市中支行营业部的员工们亲手将200份腊八粥的原料合上塑封,装进赤红色的包装袋。“打开工银融e联,扫描二维码并用e支付下单,原价12元的腊八粥只用1块钱就能带回家!”活动吸引了不少到店的客户,也刷新了大家对“融e联”APP的认识,“原本以为只有短信提醒的功能,没想到还能参加优惠活动领取福利,平常用惯了微信支付宝,其实工行自己的APP也很不错嘛!”不少年轻客户更是为融e联点赞。过完腊八就是年,暖心的活动令这个小小的网点在冬日在与客户共同装点新年气氛,同时巧妙地推广工行产品,在实践中使客户体验其进步与便捷性、增强了受众黏度。
舞墨写春联:喜气邻里远相传。毛毡、砚台、墨水、红纸……一大早,浓浓的中国年味儿便充满了整个网点。市中支行协同大南街道马鞍池社区与镜心书画艺术院的免费赠春联活动开始不到五分钟,书画大师们便“舞文弄墨”,用大大小小的春联与福字贴装点起营业部的大堂。“小朋友们来看看,爷爷奶奶们在写什么哪?”临近农历春节,家家户户都准备着为家里装点新年的元素,而如此别致用心的手写春联毫无意外地吸引了到店客户的纷纷驻足——不少客户得到了书画大师们“私人订制”的作品,一派邻里和谐的喜庆光景。“来到你们网点,天天都像在过节!特喜庆!”梁大伯捧着一卷春联,不禁竖起大拇指。
一系列活动为市中支行营业部吸引了不少老中青三代“粉丝”,提升了客户的到店体验,推广了工行的“良心”APP,在加强营销力度的同时不忘为客户谋福利。“新年贺岁金、第三方存管、信用卡产品……这些都是每个网点在旺季营销时不可忽视的指标,”网点主任陈风雅谈到,在活动的过程中适当营销,日积硅步,便能齐心协力完成整个团队的任务,“前前后后举办的这些活动,一方面活了人气,另一方面也牢牢‘拴’住了客户的心;我们也会再接再厉,贯彻‘以客为尊,服务领航’的宗旨。”