工行宁波市分行部分网点悄然变换面孔

    有书吧、母婴室、卫生间、饮水机、宠物笼、免费WIFI，有电子银行演示体验机、产品领取机、智能柜员机、智能打印机……工行宁波市分行自去年底按照网点所处区域的不同特色，按新标准完成装修并陆续开业的部分网点正悄然变换面孔，给客户带来宾至如归的感觉。

    走进工行宁波鼓楼西河支行，网点大门的门把手合拢是一个“工”字，一半代表工行，一半代表客户。在装修上科技感和现代感十足的营业大厅一角，一个书架特别显眼，这些书不只给等待办理业务的客户消磨时间，也可以借走，书吧按照共享模式运营，客户有愿意分享的书，也可以带来向其他人共享。同时在书吧的旁边，还有一个电子显示屏，只要手机在这台电子书架扫一扫，就能免费下载正版书籍。大厅另一侧有母婴室，母婴室内洗手台、沙发、小冰箱、婴儿提篮等一应俱全。大厅内还有便民服务台，有针钱包、剪刀老花眼镜、碎纸机、点钞机、轮椅、雨伞、宠物笼等便民物品，配置了卫生间。

    在办理业务上，工行西河支行开通了手机端预约服务，提前预约网点和时间，可以做到不用排队就能办理。同时，在智能服务区，有电子银行演示体验机、产品领取机、智能柜员机、智能打印机等等，目前90%以上的非现金业务，均可通过智能设备予以办理，帮助客户方便快捷地办理转账汇款、普惠金融、衣食住行、小微服务以及理财投资等金融及生活服务。比如办卡业务，在一台智能终端机上只要插入身份证，按照操作办理，3分钟就能拿到银行卡。

    目前，工行宁波市分行已按照新标准完成装修11家营业网点，今年还将对更多网点进行不同特色的改造。