工行保定新华支行落实服务重点工作促服务提升

    积极推进“用心用情用力，温馨服务暖万家”服务提升专项行动，根据实施方案，持续推进全行服务改进，全体员工努力打造“客户首选、员工为荣”满意银行；加强服务管理，每月组织网点客户现场满意度调查并认真分析改进，提升客户满意率；网点负责人严格营业网点服务日常检查管理，坚持周分析制度，每周召开一次服务情况分析会，对上周服务问题分析总结，每日执行班前晨会，行长坐堂制，并做好服务日志登记，网点大堂经理每日做好服务履职并登记日志；加强网点援助保障系统和网点服务支持系统应用；做到服务管理日常化，确保全年服务持续提升。