今年以来，工商银行鹰潭分行将文明单位创建工作和建立先进的企业文化作为治行、兴行的根本举措，不断转变思想，更新观念，从深化企业文化内涵入手，内强素质，外树形象，美化办公环境，强化营销意识，大力开展优质文明服务活动，有效地促进了全行各项工作开展，取得了企业文化建设和业务发展的双丰收。
一、提高思想认识，夯实工作基础。该行一是强化认识。注重把深化职工对企业文化建设重要性和必要性的认识，做为全面推进企业文化建设的首要任务来抓，为使核心理念及建设安全银行的宣传语更加深入人心，该行在积极组织干部职工深入学习上级行关于加强企业文化建设的有关文件要求的同时，还组织职工多次观看总行企业文化建设知识讲座、光盘等内容，利用职工学习日、每日晨会等时间向职工灌输企业文化理念和核心价值观，有效提高了职工对企业文化的认识和认知程度。二是加强领导。根据人事调整情况，及时调整了以行长为组长，各部室负责人为成员的企业文化建设工作领导小组，形成了一把手亲自抓、各部室联动、全体职工积极参与的良好格局。三是完善方案。结合工作实际，该行制定了2018年企业文化建设实施方案和工作计划，确定了九项工作目标。即：核心理念深入人心；工作环境整洁有序，行容行貌端庄大方；行内外关系更加和谐顺畅，银政企关系健康发展；员工的行为更加规范，法纪观念全面增强；各项管理制度更加具有约束力、激发力和可操作性；基本形成符合该行实际的特色文化；形象标识统一规范；学习制度化、培训规范化、评比经常化；干部员工业余文化生活丰富多彩。做到了企业文化建设与中心工作同部署、同检查、同考核，为该行企业文化建设工作的顺利开展奠定了坚实基础。
二、构建视觉平台，塑造崭新形象。该行把树立良好的企业形象和扩大对外影响力做为开展企业文化建设一项重要任务来抓。一是通过定规范、抓考核、搞评比、纠行风等具体举措，规范员工的仪表、仪容和言谈举止。先后以正式文件形式制定印发了营业窗口文明服务实施细则、员工行为规范实施细则等旨在提升不同层面职工形象的工作规范，并通过定期向企业发征求意见函的方式，监督干部职工的从业行为。二是通过全面加大宣传报道、信息反馈等工作的力度，扩大该行的知名度和影响力。充分利用新闻媒体的舆论导向作用，积极组织全行干部职工向各类宣传媒体投递宣传稿件，大力宣传建设安全银行的品牌形象，今年前1个半月就在各类新闻媒体上发表宣传稿件近100余篇，全面展示了该行在当地经济发展中所发挥的重要作用。三是积极依靠政府，扩大鹰潭分行的对外影响力。上级行每次重要会议结束后和上级行重要政策出台后，该行都及时向地方党委、政府进行报告，并随时反馈该行支持地方经济建设的工作信息，赢得地方党政对该行工作的支持。
三、强化制度约束，规范从业行为。该行始终立足不断提高治行理政能力这一基点，从精心提炼专业理念、强化专业文化建设入手，认真研究与分析各专业、各岗位的工作性质与特点，按部门、分专业、逐岗位建立和完善了一整套适应该行发展的且具有整体的约束效应、具体的调动效应、内在的挖潜效应、规范引导效应和防范规避风险效应的专业制度与办法。一是在专业文化理念提炼方面，办公室提出了文非精品不出手、事不到位不放松；信贷部门提出了：规范操作、有效发展，适时调控、防范风险；高效服务为客户增添价值，稳健经营为工行创造回报；财务部门提出了精打细算、精益求精、操守为重、遵守法则；其他专业和岗位还分别提出了加强教育提高综合素质，优化结构打造一流团队；做称职守卫，保一方平安等精辟理念。该行还结合实际总结提炼了全行的经营观、工作观和团队观。经营观：支企为本、效益为基、有效发展、共铸辉煌。工作观：努力不一定成功，放弃一定失败。团队观：团结、友爱、互助、和谐。在此基础上，该行还总结归纳出了用于规范职工行为，提高道德素养的“十个多一点与少一点”及“六要六不要”。“十个多一点与少一点”：“学习创新多一点，等靠思想少一点；主意办法多一点，闲言碎语少一点；工作付出多一点，差错索取少一点；真抓实干多一点，指手画脚少一点；团结协作多一点，本位主义少一点；沟通理解多一点，嫉妒怨恨少一点； 礼貌微笑多一点，抱怨争执少一点；荣誉谦让多一点，责任推脱少一点；吃苦耐劳多一点，攀比享受少一点；关爱他人多一点，个人利益少一点。六要六不要：要高人一筹，不要高人一等；要有主见观点，不要主观臆断；要争气争先，不要争功夺利；要理解包容，不要指责抱怨；要主动创新，不要消极被动等专业文化理念，力求从一个侧面体现对专业工作的高标准、严要求。二是在健全内控制度方面，该行结合上级行的各项制度和办法，从建章立制开始，按照标准化、规范化要求，先后制定了《节能降耗管理制度》、《工作业绩量化考核办法》、《存款营销考核办法》、《劳动纪律、请销假及考勤制度》、《营业窗口文明用语及禁语》《车辆管理办法》、《财务制度》等40余项具体规定。制定了《促营销、比贡献，争当状元》等劳动竞赛方案。印发了每季度重点工作目标任务分配考核办法等考核机制，在建立起一套科学、系统、完整、操作性强的内控体系的同时，使制度规范的触觉延伸到了全行的每一个工作环节，保证了每一项工作从决策到落实督办的各个环节都有章可循。
四、实行人本管理，凝聚团队精神。为了使全行干部职工的业务素质、思想政治素质、团体意识、思维理念、价值取向适应工商银行改革发展和新业务拓展的需要，把员工的心系在单位整体建设上，使全行干部职工切实从内心深处迸发出以行为家、爱行敬业的主人翁责任意识，该行坚持做好7个方面工作：一是靠持之以恒的思想政治教育，帮助全行干部职工树立正确的人生观和价值取向。结合该行开展的“四好”领导班子创建活动，利用每周政治学习日经常在员工中开展党的基本理论、基本知识教育,以加深员工对党在新时期路线、方针、政策和邓小平理论的理解和认识。引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,从而保证了良好工作秩序和发展环境。全行职工的知荣明耻意识、思想政治素质和法纪法规意识有了明显的提高，以行为家的主人翁责任意识得到了显著增强。二是靠扎实有效的岗位培训和鼓励职工自学成才，不断提高干部职工业务技能。在积极组织干部职工参加上级行业务培训的同时，还结合业务拓展的实际，利用业余时间有针对性地组织职工开展了新业务、新制度的学习与培训。三是靠喜闻乐见的文体活动，陶冶干部职工文化情操。在办公经费非常紧张的情况下，投入资金，完善了图书室、活动室等“五小”设施，配置了彩电、DVD、点歌机、乒乓球、棋类等娱乐设施，并充分利用业余时间在干部职工中开展球类、棋类及歌咏比赛，极大地丰富了职工的业余文化生活,展示了该行职工的精神风貌。四是积极参与社会公益活动。今年先后组织职工为鹰潭市扶贫帮困、助残扶幼、植树造林、捐书助教、抗旱保苗等各种社会公益活动捐款，这些活动的开展，不仅培养了职工的爱心、奉献了社会、激发了工作热情和积极性，而且也使“中国工商银行，建设最安全银行”的良好形象日益为社会各界所熟悉、认同和传播。五是靠发扬民主，秉公用权、公道办事感召人。在始终坚持民主集中制原则,对涉及财务开支、干部使用、评优奖励等重大和“敏感”问题,做到事先通气、会议讨论、集体决策、公开公示的同时，按照《行务公开民主管理实施办法》，定期将该行的费用开支等热点问题向全行职工公开。党委定期召开民主生活会,会前都要充分征求广大职工的意见和建议,对反映党风廉政建设方面的意见和建议,均及时得到了有效解决。同时还向社会公布了监督举报电话，设置了举报箱，聘请了廉政监督员，通过各项监督措施的实施有效地杜绝了吃、拿、卡、要、报、借等案件和不廉洁行为的发生。六是靠真挚的爱心凝聚人。坚持定期开展征集“合理化建议”活动,让职工直接参与管理，增强了职工的主人翁责任意识。该行党委坚持开展积极有效的思想政治工作。对员工坚持做到“六必谈”、“四必访”，及时帮助解决了职工在工作和生活中存在的实际困难。同时为保障广大女职工的权益，该行与全体女职工签订了《女职工权益保障合同》，在每年定期为全体职工进行身体健康检查的同时，专门组织女职工进行妇科检查，使她们充分感受到党委的温暖和关怀，并使全行职工做到了有病早治、无病早防。通过建立这种亲情文化,与员工结下了“心灵契约”,营造出了宽松、和谐、团结奋进的工作氛围。
通过企业文化建设工作的深入开展，不仅为鹰潭分行业务的发展和效益的提升提供了有力的精神动力和智力支持，在该行整体建设和发展中也起到了非常好的促进作用。一是该行在社会上的影响力越来越大，知名度越来越高，建设最安全银行的品牌已逐步被政府和社会认知。二是企业核心理念已逐步深入人心。以业务经营为中心的经营理念已得到确立，客户营销、新业务拓展工作扎实推进，讲成本、讲效益的理念已融入全行干部员工的心中，并正在成为一种自觉的行为。三是干部职工的责任意识明显增强，以行为家、爱行敬业的主人翁责任意识有了明显的体现。四是行内外关系更加和谐顺畅，行内民主氛围浓厚，干群之间的关系和谐融洽，部室之间配合更加密切，全行的凝聚力、战斗力进一步增强。
