【工行温度】痴呆老人找不到回家路 工商银行鹰潭新区支行银行员工助其找家人

    一直以来，工商银行鹰潭新区支行始终将提供最优质的服务放在第一位，力求让每一位来网点办理业务的客户感受最大温情与关爱。

    2月19日中午，一位84岁的老年客户走进工商银行鹰潭新区支行，大堂经理看到后，主动上前热情咨询老大妈需要办理什么业务。在得知大妈需要办理存款业务后，大堂经理扶着老大妈到休息区坐下，并为其取号，在等号的过程中，大堂经理还为老大妈送来了开水。在向其了解相关情况时，老大妈只知道自己叫刘志珍，而家庭住址及家人的联系电话等信息，老大妈却怎样也无法说清。由于老大妈身上没有携带走失牌，系统无法查询到联系人。针对此情况，网点工作人员立即拨打110报警电话，将这一情况说明，寻求派出所民警们的帮助。同时，在微信群及朋友圈发出一条信息：“走失老人，爱心传递，看谁认识，尽快联系家属，老人很急……”并附带了一张老人照片。一条暖心的认领走失老人的微信在朋友圈迅速刷屏。很快，这一条微信在社会上爱心群众的微信朋友圈里传播开来。

    在民警来临之前，大堂经理努力安抚好老大妈的情绪，并多次询问老大妈身上是否带有家庭住址及电话等信息的纸条。大约50分钟，110民警来到新区支行，承诺将老人安全送回家，银行的工作人员们这才安心的舒了一口气。

    其实在鹰潭这个小小的城市里，每天都上演着各式各样令人感动的故事。正月里，虽然天气依旧寒冷，但工行人的温情却始终温暖着每一位客户的心。工商银行鹰潭新区支行将继续积极履行社会责任，以“您身边的银行，可信赖的银行”为宗旨，热情服务客户，用实际行动回馈社会，不辜负客户对工行的信赖。