邮储银行常州市分行消费者权益保护工作在全省年度考评中名列首位

    近日，在邮储银行江苏省分行组织开展的2017年度消费者权益保护工作考评中，常州邮储取得94分的佳绩，位列全省13家市分行之首，被评为一级。

    2017年，该行消费者权益保护工作围绕制度体系建设、制度执行、工作开展、内部考核与管理、投诉处理五个维度开展。进一步完善了消保组织架构和制度体系，健全消费者权益保护工作委员会运行机制，积极开展形式多样、丰富多彩的宣传教育活动。行办会定期讨论审议消保工作，定期召开工作例会。进一步完善了一市五区、县“消保服务中心”职能，进一步明晰了各部门、各支行消保工作职能。制订出台了《完善新业务、新产品消保评估审查机制通知》，举办了多场消保专题培训，开展了“消保与普法”主题教育活动，“双录”工作落实到位。先后获银监“金融知识进万家”活动先进单位和人行“金融法治宣传”二等奖等多个先进称号。全年做到上级行和监管部门要求的“规定动作”不折不扣，结合行内特点展开的“自选动作”亮点纷呈、有声有色。