建行无锡分行加强柜面“双录”管理

    为进一步规范执行网点“双录”规定，建行无锡分行切实采取措施，加强柜面“双录”管理：一是各支行指定专门的“双录”管理人员，负责辖内网点的双录检查及管理工作。二是建立“无锡分行双录管理员”微信工作群，提高业务交流效率，及时为支行解疑答惑，传达最新工作要求。三是根据省分行指定《“双录”业务操作规程》进一步完善“双录”管理员职责，切实做好客户风险产品销售录音录像工作，保护好消费者、销售人员的合法权益，有效降低柜面投诉量。