工行温州乐清支行狠抓优质服务赢口碑

    记者在工行乐清大荆支行了解到，每天正式营业前，该网点负责人都会对员工仪容、仪表，以及网点整体服务环境进行仔细的检查，营业期间也经常对网点环境卫生进行巡查，发现问题立即进行整改，确保网点以整洁、干净和舒适的面貌展现在客户面前。并利用晨会时间，强化员工服务意识，坚持树立“以客户为中心”的服务理念，并经常组织员工学习服务规章制度及优质服务先进典型人物事迹，提高员工服务意识和水平。在平时业务服务工作中，注重细节，提高服务质量。为了让客户感受到不一样的服务，体验到来自网点真诚的关心与温暖，该网点负责人在不外出营销的情况下，坚持每天都和服务经理在营业大厅热情接待每一位客户，主动与客户沟通交流，针对不同的客户介绍风险不同的理财产品等，引导客户办理业务，不仅得到了客户的赞美，更多的是得到了客户长远的支持，夯实了客户资源。