工行保定东风花园支行真情服务感动客户

    近期工行保定东风花园支行因网点装修暂迁至东风营业室办公。这天，工行保定东风花园支行网点负责人接到网点保安师傅电话，说花园支行来了一位特殊的客户。该行负责人处理完手头工作迅速赶到网点，原来是一位93岁高龄的老大爷因存单到期没有约转需要办理倒存。这位老大爷因年岁已高，行动不便，子女也没在身边，无法到附近正常营业的网点办理业务。该行负责人了解情况后，首先就网点装修给客户带来不便表示歉意，然后征得客户同意后，亲自驾车带客户到营业室。在该行负责人和其他工作人员的帮助下，老大爷顺利办清了业务，并情不自禁的对大厅等候的客户大声夸赞“工行的服务就是好啊”。在该行负责人送客户回家的途中，老大爷透露自己是一位老红军了，工行的服务让他感受到了温暖，并表示以后会当该行的义务宣传员让亲朋好友和邻居把钱都存入工行。老人朴实真诚的感谢让每一位工行人备受感动，也更加坚定了以后做好客户服务工作的目标与方向。