新年伊始,工行盐城射阳支行以党的“十九大”精神为指引,坚持把深入学习贯彻党的十九大精神,不断提升全行员工思想认识,把学习成果转化为营销动力,扎实开展旺季营销工作,有效提升了旺季储蓄存款经营业绩。截至1月29日,储蓄存款比年初净增8600多万元,净增额一直列市行第一,旺季营销工作取得了显著成效。
一是该行党总支持续组织开展中心组学习、讲授专题党课、查找在思想上和行动上的存在问题和不足之处,加深对十九大精神的领会和运用,营造出浓烈的学习氛围。
二是强化宣传发动。对内做好层层发动,及时贯彻落实上级行旺季营销相关工作要求,先后召开行务会、中层干部会和全行职工大会,多层次做好全员旺季营销的发动工作,在全行形成人人抓旺季,个个做营销的浓烈氛围;对外做好广泛宣传,按照上级行的统一安排,及时对网点进行装饰布置,挂灯笼、插彩旗,并在各网点制作张贴了大幅《“工迎新春、旺旺大礼等你拿”活动公告》,陈列旺季营销宣传奖品,在网点电子门楣上进行旺季营销宣传,营造出浓烈的旺季工作氛围。
三是强化服务管理,进一步优化服务质量,提升效率,以优质服务吸引客户,要求网点人员在旺季期间放弃休息时间,优化劳动组合,保证开足窗口,实行大额存款绿色通道机制,抽调二线人员到网点帮扶工作,加强大堂服务力量,强化客户分流引导,充分发挥智能终端、ATM、自助设备等资源作用,压降超时等候客户数量,切实解决客户等候时间长的问题。适时开展厅堂微沙龙活动,改善客户等候体验,给客户提供良好的服务氛围,明确支行服务工作领导小组,要加强对网点服务工作督导的频度和力度,为旺季营销打好服务基础。
四是及时分解目标任务,落实工作责任。该行根据上级行旺季营销总体目标,结合本行实际,抢先抓早,制订下发了支行“关于“工迎新春”零售业务旺季营销活动考核办法,将任务目标层层进行分解落实,并与各部门和网点负责人签订了“2018年旺季营销重点产品目标责任书”,同时,在全行员工旺季营销动员大会上,部份部门、网点负责人、理财经理和柜员还作了表态发言,并根据部门和网点的不同情况分三个对抗组,开展旺季营销劳动竞赛奖惩活动,既明确了各部门和网点的营销责任,也充分调动了部门与网点的营销积极性。
五是突出工作重点,坚持上下联动。确定目标市场,增强协作和全行一盘棋意识,注重发掘批量揽储商机。依托优质产品和批量化手段,组织营销团队,积极深入到重点目标客户中去,开展薪酬市场、批量拆迁、商品交易市场拓展营销。对法人有贷户、财政、医院、学校、社保等特色市场和薪酬类目标客户,逐户突破,不断加大年末奖金分红、拆迁等批量项目营销,深入挖潜优质客户存款增量,充分发挥全行客户经理、理财经理的作用,加强与相关客户的关系维护,精细做实做好旺季各项工作。
六是强化旺季期间各项工作的督导,加强行领导班子成员与网点旺季经营挂钩联系,实时了解掌握网点经营情况,及时解决相关问题,开展精准营销,同时坚持每周召开旺季营销工作例会,由各部门和网点汇报交流上周营销情况,领导进行逐个点评并提出下阶段的工作要求,每天通报营销业绩,对任务指标完成不力的网点、人员,加强督导,在全行形成比学赶超的浓厚氛围。有效推动了旺季营销工作的快速开展。