建行长沙湘江四方坪支行召开“服务无小事”优质服务专题会议

    这些荣誉的取得，得益于四方坪支行日常管理的精细化、日常化。临近春节，为确保服务质量和营销效果，四方坪支行于2月5日召开“服务无小事”优质服务专题会议。剖析近期工作中存在的问题，举一反三，员工们结合自身工作和岗位做了发言。该行负责优质服务的营运主管提出：一是员工思想重视；优质服务工作不是某个人的事情，每个员工必须用心，不让星级网点这面旗帜在自己手中流失。二是团结协作，相互配合；高峰期间柜台、大堂人员将统筹安排，各员工要克服困难，服从调配。三是服务日常化，长抓不懈；保持微笑服务，对问题和亮点随手拍，常总结常长进。四是通过改善环境留下好氛围；内外部卫生状况、东西摆放、饰品装饰，给客户视觉上的温馨感。五是坚持党建引领，内控不松懈；四方坪党员超过半数，党员以身作则，爱岗敬业。坚持制度按照操作，内控为基础，弘扬正能量。

 

    正是有了这一系列精细化、日常化、常规化的管理，四方坪支行各项工作取得了一个又一个荣誉。优质高效服务、严格内控管理，确保四方支行各项业务全面发展。