工行黄冈分行创新产品服务提高客户忠诚度

    通过与支行商户的多次座谈，该行了解到有些股份制商业银行的POS转帐完全免费，而在现阶段该行的POS转帐完全免费是难以实现的。因此该行急需为银行卡POS和个人转账终端商户挖掘新的收益增长点，继而增强商户与该行间的粘性和忠诚度，成为竞争存量客户资金的有效手段。 

         

    该行个人金融业务部与银行卡业务部进行沟通后，下发了相关操作流程和不同存期活期存款与节节高的收益差额表，即对于新办银行卡POS和个人转账终端（银行通）、上调POS日交易限额的个人商户，支行须向商户推介节节高2号存款产品，强调是为商户提供的一项增值服务，引导商户通过柜面、网银、手机银行、自助终端办理，并将与商户签订的节节高2号协议复印件随特约商户审批手续一同上报分行。同时走访筛查存量商户，逐一签订节节高协议，并建立台账，分行不定期抽查。