工行长治郊区支行危急之际施援手 热心帮客见真情

    某日上午，工行长治郊区支行发生了这样的一幕：几位身穿白大褂的医护人员突然出现在营业大厅内，在我行工作人员的帮助下，把一位晕倒在地的客户送往“120”急救车上。这究竟是怎么回事呢？

    原来，就在营业大厅如以往一样，大堂分流引导客户维持秩序、柜员紧张有序办理业务的过程中，一位年约50多岁的客户忽然毫无征兆地晕倒在大厅地面上，口吐白沫，人事不省。见此情景，值班大堂经理急忙向网点负责人和分管领导汇报，大家紧急商量后，认为在不了解病症的情况下暂时让客户躺着不动为妥，以防不测，并迅速拨打“120”急救电话。医护人员赶到后，经过简单处理，客户已经可以断断续续说话，于是又立即联系家人，一起协助将客户送上急救车。

    面对突发事件，郊区支行工作人员没有惊慌失措，而是沉着镇定地进行妥善处理，为客户化解了一场生命危机。这一方面源于他们平时服务中的经验积累，具有良好的综合素质和处置突发事件的应变能力；另一方面更说明了他们始终心系客户，坚持不懈地践行着“想客户所想、急客户之急、帮客户所需”的服务宗旨。其实，这只是郊区支行日常服务工作中的一个缩影，类似的事例几乎每天都在发生。

    事后，客户的家人专程来到支行表示感谢，连声说着“太谢谢了，要不是您们的及时救助，真不知会出现什么样的后果。”在场客户听了，纷纷对郊区支行这种危急之际施以援手的行为伸手点赞。金杯银杯不如老百姓的口碑，相信在全体员工的传承发扬下，这样的正能量会越聚越多，使我行真正成为客户心目中贴心的银行、可信赖的银行。