1月30日上午，工行忻州岢岚支行营业大厅全体员工通过细致、周到、热心的服务赢得一位大客户的信赖，成功销售品牌金100克，创首季贵金属营销竞赛活动品牌金单笔销售之最。
上午十时许，营业大厅门外停下一辆小车，从车上下来一位穿着讲究，腋下夹着皮包的中年男人，下车后没有急着进入营业大厅，而是站在台阶上对着支行营业大厅左右打量着，并和旁边的司机小声嘀咕着什么。
站在营业大厅门口迎候客户的大堂引导员见状，走到客户面前，微笑地向该男子打招呼，并将该男子引导至营业大厅，该男子进入营业大厅后径直走到品牌金仿真品展示柜台前，反复对展示品进行端详，正在指导客户办理业务的大堂经理崔青平来到该男子面前，微笑地说：“您好，我是大堂经理，有什么需要帮助的吗？”该男子点点头说：“哦，有点事”。崔青平凭着大堂经理敏锐的眼光和该男子的衣着言词认定这位中年男子是一位大客户，于是，对该男子说：“请跟我来”。将该男子引导至大客户室。
该中年男子见大客户室没有其他人，便向崔青平道明了原委。原来，该男子是一位常驻岢岚从事煤炭运输的外地客商，去年，该男子的独生女生了一对龙凤胎，过几天，就是他的两个外孙的生日了，过几天回去时想给两个外孙准备点礼物，又不知道买点什么，今天路过支行门前，看到LED显示屏上播出具有收藏、投资、馈赠功能的品牌金广告，于是下车进来看看究竟，有合适的就买这东西了。
崔青平听完该客户的叙说，将该客户引导至理财服务室，与理财经理共同向该客户详细介绍了品牌金产品特点，资本市场发展趋势，近期黄金市场价值走向等，使客户对产品的吉祥、喜庆、富贵、保值、增值、收藏功能有了充分的了解，引起了客户的极大兴趣。最终，客户决定为两位外孙每人买一条50克的金条作为礼物。
客户决定后，窗口柜员快速为客户办理了购买手续。客户满意地离开支行时，在意见本上写下了这样一句话：“我是一名外地人，本来今天来工行是想看看，是工行员工热情周到的服务吸引了我，既让我买到了称心的产品，也让我认识到了工商银行确实是员工素质高，服务优良，方便如意的银行，和你们打交道值！”
