工行邢台沙河支行开展服务专项检查提升服务品质

    为了践行省行“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动、邢台分行“服务效能提升年”活动，2月1日，工行邢台沙河支行对全辖所有营业网点突击进行了服务专项检查。

    本次检查，通过对网点服务进行督导打分的形式，严格规范网点服务，提升服务品质。检查过程中，该行主管行长与各网点负责人及其他工作人员进行了深入沟通交流，了解网点在日常服务工作中存在的困难和不足，如大堂人员水杯摆放位置问题等，要求各网点在提升服务品质的同时，切实从员工实际需求出发，合理安排，满足员工的合理需求。对于本次检查中发现的问题，该行主管行长要求各营业网点限时整改，确实因特殊原因无法整改的，及时向支行办公室报告，由支行办公室汇总后统一与上级行沟通协调。