工行邢台分行查冻扣业务集中处理中心文明服务受到政府部门赞扬

    工行邢台分行账务管理中心在相关部门的支持下于2017年6月20日成立邢台分行查冻扣业务集中处理中心，将公安局、检察院、法院、税务局、海关、部队等有权机关的查询、冻结、扣划业务统一纳入账务管理中心集中处理。截止2017年底，查冻扣中心共处理有权机关查冻扣业务12840笔，有效地缓解了柜面压力，减轻了网点负担。

    有权机关查冻扣业务属于耗时较长的复杂业务，平均办理一笔该类业务需30多分钟，在进行网点标准化服务的今天，它极大的占用了稀有的柜面资源，降低了网点对正常业务的服务水平。查冻扣业务没集中前，有权机关办理查冻扣业务时经常需要往返分行、支行、网点之间，一笔业务需1、2天才能办完。该项业务集中后，业务处理人员在日常工作中积极与公检法等司法部门配合，通过简化业务处理手续，优化业务处理流程，及时高效，服务热情，急客户之所急，想客户之所想，在遇到时限性很强的案件时及时启动绿色通道，在第一时间将相关账户信息、历史明细、对手信息等要素提供给执法部门，及时冻结扣划嫌疑人资产，多次快速协助有权机关侦破棘手的案件，受到了相关政府部门的高度赞扬。邢台市政府资产核查小组、邢台市公安局桥东分局经侦大队专程于2018年1月30日到查冻扣处理中心赠予了“绝对支持、绝对真诚、特别热忱、特别有用”锦旗，对中心业务处理人员的服务能力、业务水平表示赞扬和高度认可。