建行郴州分行八一西路支行多措并举推进普惠金融服务

    建行郴州分行八一西路支行自2017年下半年以来一直认真贯彻市分行决策部署，以“普惠金融”为抓手，把合适的产品推介给合适的客户，在“八一商圈”打响了“普惠金融”服务品牌。2017年超额完成市分行下达的“普惠金融”任务，现截至2018年1月25日，支行普惠金融业务全口径2304万元，比上年新增762万元，完成新增计划66.23%,完成率居全行第一。

　　一是组织全员发动。支行定期召开推进会，统一认识；员工吃透精神后，逐一梳理分析存量客户资源，通过锁定适用目标群体，开展精准营销；筛选柜面客户，找准目标客户进行针对性营销；克服困难，积极走出去开展上门营销，切实做到让客户既了解产品又开设帐户，效果明显。同时，开展产品培训沙龙，举办竞赛活动，在全行掀起营销热潮。

　　二是积极主动作为。支行坚持深入走市场、跑客户，重点了解客户的主营业务、结算方式、融资需求、个人金融服务需求等。在沟通中，摸清客户最真实的情况和最迫切的需求，进行针对性营销，深度挖掘中小企业客户潜力，更好地服务中小企业客户。

　　三是提升服务质量。支行高度重视经营服务理念和方式的转变，通过实行客户经理“管片驻点”，有效对接客户金融需求，彻底改变原有坐等客户上门的被动局面，将客户经理按照择优、就近、就熟原则进行分配，每人负责为所辖范围内某一区域的客户提供的长期、稳定的专人服务。同时，以推动金融普惠工作为重点，将日常了解、走访的客户金融需求与银行金融服务进行有效对接，并结合客户需求定期对银行产品及服务进行有针对性的优化，更好的满足了客户的现实需求。