工行邢台百泉支行开展“服务工作大排查” 抓服务促发展

 

    该行全面提升服务意识，做到无论是哪个部门，哪个岗位，都必须树立为客户服务，服务第一的正确服务理念，绝对不允许有“这个问题不是我负责，我不管”这种推脱现象发生。心中时刻装着客户，才能真正地做到为客户服务。每位员工，无论是一线还是二线，都必须按照分行着装要求，穿统一行服，佩带相应的工号牌。服装整洁得体，形象大方稳重，不仅提升客户的视觉满意度，也会使员工自身产生巨大的归属感。利用下班时间，对营业大厅进行了卫生大扫除。坚决摒弃“脏，乱，差”环境，消除卫生死角。并在营业大厅设置饮水处，医药箱，儿童坐椅，轮椅等供客户使用，摆放明显的标示牌，并安排专人每天巡视大厅，随时增添不足之物，及时将破损的服务设施上报更新。定期开展现场和非现场相结合的服务检查，随时通报结果。以此促进各位员工真正的将“客户无小事，服务是大事”贯彻到日常工作中，真正起到强服务，促发展，获成功的良好收益。