工行温州龙湾支行为客户清点5万一元纸币获赞誉

    近日，工商银行温州龙湾支行来了一位特殊的客户。该客户用一辆货车运来满满10来箱1元纸币的零钱。据了解，该客户平时主要做一些材料买卖，是一家材料供应商。年底因下游客户没有多余资金，只能将多年累积的一元零钱当做货款来支付，而该客户因资金运转，急需兑换成整钱。

    该客户表示，他走进几家银行提出零钱换整的需求，但均遭到了婉言拒绝。当客户来到状元工行网点时，网点负责人积极接洽，并主动联系客户为客户排忧解难。随即第二天早上，该网点负责人与客户经理一同前往现金中心，帮客户清点零钱。同时在网点范围内临时抽调10来名后台员工及柜员帮忙清点。工行员工放弃休息时间，加班加点历时七个小时为客户清点了5多万元的一元纸币，并为客户换成百元纸币。拿着兑换出来的百元大钞，客户由衷地称赞：“工商银行真好，不愧是为咱老百姓服务的银行，今后我办业务就来咱工商银行。”

    兑换零钱是每一家银行业金融机构应尽的义务。工行龙湾支行周边零售商户较多，对于残损、零币兑换需求量大，该行坚持人性化服务宗旨，积极履行社会责任，主动承担社会义务，点滴温馨服务受到客户的好评与称赞。该行表示将继续加强现金管理工作，提升现金服务水平，积极为客户提供兑换残损零币的“绿色通道”，全力打造让客户满意的银行。

    “服务永无止境”。工商银行始终改进和提升客户服务作为发展战略的重要组成部分。银行业的竞争不再是过去单纯的“优惠活动”的竞争，更为重要的是满足不同客户需求的服务竞争。只有做好细微服务，银行才能基业长青。