在分行的大力支持以及支行、网点齐心协力下，工行黄冈分行智能网点正式投产使用，完成了正常投产智能银行的工作目标。
智能银行工作推行一周以来，完成交易笔数935笔、发放借记卡（含理财金）237张、发放U盾及密码器121个。支行营业部作为辖内首家智能化改造的网点，经过不断地摸索与总结，克服了多重问题，在创新的服务模式下，取得了较好的成效。
专人分流引导，释放柜面压力。结合支行营业部客流量大、柜面人员紧张的特点，网点落实专员进行客户的分流引导工作，一方面，充分发挥自助机具及智能机具的使用率，促进客户业务办理由柜面至自助渠道的倾斜；另一方面，通过专人的引导和解疑，排除客户对于新兴事物的排斥心理。
专业服务指导，提升操作体验。智能银行对于客户而言是陌生的，为了提升客户的服务体验，使智能银行服务工作顺利有序地开展，网点专设两位智能银行工作人员，提前学习、研究智能机具的使用，熟练掌握各项智能机具的使用流程，以专业、细致、周到的服务，给予客户优质的服务体验。
高效智能模块，提高工作效率。智能机具拥有强大的业务功能，包括借记卡的开立、电子银行的注册、U盾（密码器）的申领、客户账户信息的查询、转账汇款、信用卡还款、理财服务、存贷服务等；简化的后台流程及多功能的服务模块，无论在业务办理质量还是效率方面，客户及员工都对其赞不绝口，深受欢迎。
智能银行推广工作初期已初见成效，今后，该行将重点驻足于监测数据的分析，力求在提高效率、提升网点竞争力的同时吧，提供优质的客户体验，打造创新一流的服务品牌形象。
