工行长治故县王庄支行成功堵截一起利用中奖汇税诈骗客户资金案

    1月18日上午11点32分，工行故县王庄支行营业厅内人来人往，各岗位业务人员都在有条不紊的忙碌着自已手头的工作，就在此时一位胡子花白、胸前挂身份证牌的老人（事后查看身份证得知已是78岁的高龄）不顾大堂经理的业务询问径直走到柜台掏出一沓钱要求给孙子汇款5000元，柜员发现老人神色慌乱。大堂经理急忙陪伴老人办理，并相关信息，老人吱呜半天说不清楚，只是拿出手机打开信息自顾查找。大堂经理耐心与老人聊天拉近距离“家在哪里、有几口人、孙子在哪里、从事什么工作、汇款干什么”，并及时查看了手机信息内容。经过进一步了解，原来是老人接到了诈骗分子的中奖100万元电话，要求按信息提供的收款人帐号、姓名汇税5000元立马兑奖。在客户休息区经过我行多岗位业务人员的劝说，讲解电信诈骗案的相关案例，老人终于恍然大悟，明白了事情的原尾，高兴的和大家握手致谢，并将汇款的5000元存了一年定期在我行。

    新春将至，进入了网点服务的高峰期，同时也是电信诈骗案密集高发期，大堂经理作为网点服务的第一人，要密切关注厅堂业务办理客户的行为举止，主动提醒客户注意安全，网点各岗位人员要共同协作，避免客户不必要的资金损失。细节决定成败，每一次不经意的发现，都会是一次成功防范的开始。