工行景德镇乐平新北支行迅速布局,投入行动,将储蓄存款工作放在首位,全体员工团结一心,主动营销,面对各种营销任务不放松,开展网点储蓄存款稳存、增存工作,努力实现网点储蓄存款节节攀升的目标。
稳存量客户,拓展新增客户。为了及时挖掘旺季营销期间网点大堂内每一位潜在客户,在第一时间接触客户,满足客户的业务需求,把握客户的信息,不遗漏每一个营销客户的机会。我网点安排现场主管、网点主任和大堂经理实行轮流大堂值班制,以确保网点主力营销人员充分接触并了解客户需求,以便更好的稳定存量户、拓展新增户。
抢先抓早,布局存款营销。网点召开旺季营销全员大会,传达旺季营销精神,督促网点员工尽快投入,抢抓客户,抢抓资金,抢抓市场,决战旺季。恰逢春节前夕,网点做好环境布置工作,采用存款有礼等方式借佳节气氛提升客户满意度。同时开展新老客户答谢活动,亲情营销,深度挖掘客户潜力。
精准营销,实现资金归行。以客户需求为中心,以产品为保障,以资产配置为手段,为客户提供一系列金融服务,以服务和产品留住客户,为旺季营销工作奠定坚实的基础。重点抓好拆迁市场资金、商贸客户资金、高代发工资客户资金、柜面流转资金等资金来源,分别制定营销策略,开展客群分类营销,实现资金稳存增存。
善用产品,提升客户黏性。旺季营销期间大额存单额度充足,网点用足用好资源,将期限长成本高的两年、三年期大额存单稀缺资源用于营销新客户和新资金,作为维护高端客户、优化资产配置的重要产品,作为竞争他行客户和资金的利器;将“节节高”“薪金溢”“存管通”等具有灵活性与收益性的存款创新产品作为竞争客户的主要抓手,促进第三方存管资金回流和代发结算沉淀资金留存,带动储蓄存款规模持续稳定增长。
落实每日,监控大额流向。前台工作人员做好柜面大额流失挽留和监控、客户经理做好管户客户大额资金变动监控工作。网点每日每通报大额资金流失情况,与客户经理进行逐一分析。客户经理每日查看系统资产到期客户,主动联系,为留存客户资金提供专业化建议。
了解同业,把握自身优势。新北支行地处市中心地段,周边同业聚集,客户普遍存在“货比三家”的心理,所以为进一步了解客户心理,把握客户需求,网点时刻关注对手银行的营销动态及重点产品,并深入分析工行产品与同业产品之间的差异,把握自身产品的特点,找准客户需求,利用其为营销重点,争取实现以此为营销契机,进一步挖转客户在他行的存款。