工行长治分行召开服务工作推进会

    新年伊始，长治工行在西关支行召开2018年服务工作推进会，市分行闫宏副行长、各一级支行分管行长、网点负责人、二级支行行长共60多人参加了会议。

    全体与会人员观摩了西关支行厅堂服务情景展示，共从叫号机值守、客户首次分流引导、叫号单暗码营销、厅堂微沙龙及客户二次分流、客户服务突发事件应对、大额现金存款应急处置、岗位间补位七个方面展示了支行日常服务的工作内容；支行营业厅负责人介绍了服务工作做法，渠道部经理总结了2017年服务工作开展落实情况，对2018年服务工作进行安排部署。最后闫宏副行长对全行服务工作做了指示，强调了厅堂服务的重要性，重点对支行管理人员履职、网点环境建设、效率提升、客户体验、关爱员工等工作提出指导性意见。