面对多变的个人金融资产、储蓄存款竞争形势,长治工行牢固树立争先进位的理念,多措并举,确保个人金融资产的领先地位。截至1月23日,该行个人金融资产增量超过407.84亿元。
一、以代发工资为切入点,扩大个人客户规模。新增个人客户是金融资产的重要来源。该行继续深化公私联动营销机制,通过拓展大公司、大企业、政府部门、医院、学校等重点单位,开展代发工资业务项目合作,以重点企业、重点项目为突破口实现批量拓展个人客户,争揽新客户、新资金。
二、以理财产品为基础,促进储蓄存款稳定增长。充分实现储蓄存款、理财产品以及其他产品之间的协调统一发展。一是以增加金融资产总规模为核心,加大理财产品、基金、保险等产品的销售力度,以产品销售促进金融资产的有效增长,在规模增长的基础上实现金融资产各项目之间的良性互动,增强储蓄存款、金融资产的稳定性;二是做好保本理财产品销售工作。通过提高收益率的保本理财产品,利用其产品额度充足的特点,以其为利器,锁定重点客户群,充分发挥存款稳定器的作用,促进金融资产的稳定增长。
三、以分层维护客户为出发点,实施精细管理。一是提升客户维护层级,推行主维护人制度,开展分层维护,支行行长、各网点高级维护人员要作为较高层级客户的主维护人,管户客户经理作为辅助维护人;二是实施客户经理维护流程的标准化、常态化,及时导入各类短信模版,实施规范的电话外拨和短信维护,逐步消除“重产品营销、轻客户维护”的现象;三是提升客户经理维护优质客户的积极性,改变目前单一的以产品计价为主的考核模式,建立与维护水平挂钩的激励机制。
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