建行长沙湘江支行营业部帮助走失老人找到回家的路

    1月23日17:40，天空飘落着一些小雨，天气寒冷，建行长沙湘江支行营业部刚刚结束了一天的营业，正在大堂准备组织夕会学习业务，门口一位老人在来回的徘徊闯进了大堂经理的视线。起初我们还以为老人是需要办理什么银行业务，仔细询问了解才知道，老人家是走失了1天有余了，衣着体面，爱美的老人还戴着珍珠项链，老人目前又冷又饿又焦虑，身上没有任何可以证明其身份的证件，老人时而清楚时而迷糊，极有可能是患有老年痴呆，无法进行有效的沟通了解。 大堂经理何俐娜给老奶奶安排了食物和热水，将老奶奶情况第一时间反馈给了营运主管郑飞，我们马上做出安排，联系110帮忙寻找老人家属。看到老奶奶因为寒冷冻得通红的双手、苍白的脸蛋，内心不由得心疼。老奶奶看到吃的东西像极了一个得到糖果的小孩，开心极了。老奶奶脸上的满足温暖着每一位在场关心老人的工作人员。年关将至，家家户户盼望着团圆，这样的天气又不好，这样一的位极需要照顾的老人家，一个人在外走失，将何以自处？老人的家人想必也一定在某个地方焦急的寻找和等待老人的消息。110很快就赶到了现场，我们妥妥的把老人移交给公安，警察同志非常感谢我行的贴心服务，帮助了老人，帮助了走失家庭寻找到了亲人。 这一次服务虽然没有给建行带来任何的业务收入和营销空间，但是这是一次最成功的客户服务，“善建者行”，湘江支行营业部以此为标杆，恪守着一位建行人应有的职责和担当。正因为有这样的文化和传承，中国建设银行才会越来越兴旺、越来越繁荣。