2018年是党的十九大精神贯彻落实的开局之年，盐城射阳支行认真组织学习十九大报告中相关服务方面的精神，结合上级行对旺季服务管理工作的要求，强化服务管理，提升服务水平，发生了很多感动客户的人和事，近日，在盐城射阳黄海桥支行就发生了一真实感人的故事……
1月23日下午，一客户到该行柜面办理业务，忽然发现柜台匣里有钱，这是怎么回事呢?
这时在大堂值的大堂经理知道后，以一颗工行人特有工作责任心，即刻回看录像查询，探求当时柜面发生了什么？ 通过反反复复，认认真真，查清了事情发生的经过。基本锁定可能丟失现金的客户。
即刻拔打客户的预留手机号码进行联系核实，一直没人接听。后经反复拨打，终于在2小时25分后，接通了电话，而该客户对自已在银行取款丢失现金之事懵然无知，毫无察觉......， 失主立刻来到该行营业厅。
经与当时监控比照和该户的相关身份证件确认，该款项是她遗留在钱匣里的。
该客户连声道谢，又要买糖又要买水果什么的，都被工行人婉拒了，使她深感工行的服务真好，想为客户所想，急为客户所急的服务精神太使我感动了，不亏是“您身边的银行，可信赖的银行”。并表示，今后将介绍更多更好的客户到工行办理业务。
