工行晋城广场支行强化客户经理管理努力提升旺季营销力

    为进一步提升旺季市场竞争力和营销力，工行晋城广场支行从强化客户经理队伍建设抓起，不断加大业务技能培训和规范化管理力度，引导客户经理拓宽发展思维，抢抓市场机遇，积极开展拓户和产品营销，不断优化客户资源结构和扩大优质客户规模。

    加强队伍建设，打造一支过硬团队。一方面，严格执行客户经理每日“班后一小时”碰头会，通过交流及时了解客户经理当天的营销业绩、工作进展、存在情况，结合实际情况进行针对性指导和督导，推动营销工作。另一方面，结合旺季营销，加强新业务、新产品、新知识、新制度培训，提高客户经理综合素质。

    加强客户管维工作，努力提升客户经理的创造价值。一方面，邀请上级行专业人员与客户经理开展“一对一”辅导工作，针对性解决客户经理的实际问题，加高短板。分享优秀客户经理营销维护经验，找准亮点进行补课充电，努力提高客户经理拓展市场的能力和技巧。另一方面，认真落实市行客户经理WG2.5工作计划，对客户经理实行过程管理和结果管理双轨“严管”机制，激活陌生客户、客户常态维护以及产品配置上下功夫，切实提高客户经理营销技巧，充分发挥岗位价值及贡献度，为支行零售及对公工作发展创造最大价值。

    立足网点阵地，督导客户经理开展大堂营销。要求客户经理尽可能多地站大堂，充分利用网点客户深挖客户潜在需要，结合“每天一讲”营销活动，积极向客户推介我行特色产品，通过现场交流，了解客户在我行持卡和其它产品以及资产情况，用心解决好客户关心的问题，提高客户的信任度和依赖度，扩大客户的贡献度。