工商银行鹰潭分行始终围绕全行经营发展这个中心，坚持以员工岗位履职能力为核心，加强员工队伍建设，坚持“三项制度”、“三个重点”、 “三个坚持”， 大力开展各类业务知识培训，有效提升了员工业务素质和知识水平。
一、坚持“三项制度”。鹰潭分行高度重视教育培训工作，将员工教育培训作为“一把手”工程来抓，为了落实好教育培训工作，制定完善了员工教育培训制度，制定了《鹰潭分行教育培训管理实施细则》、《鹰潭分行员工学习积分管理实施细则》、《鹰潭分行本部教育培训工作考核办法)》，实现了教育培训工作的规范化、制度化，进一步完善了教育培训长效机制，保证了培训工作的有力开展。
二、突出“三大重点”。鹰潭分行着眼于管理人员、营销人员和一线柜员三大群体，作为培训的重点，给予了重点培训，通过开展了管理人员能力提升培训班，提升管理人员全局思维能力，创新竞争能力、管理团队能力；通过组织营销人员参加了各类营销培训、网络培训，努力培养一批业务娴熟、服务规范、具有综合营销技能和市场开拓能力的客户经理；通过送教上门、案例培训、岗位练兵等形式组织一线柜员开展操作流程培训，进一步提高一线人员的服务技能，提升网点的整体服务能力。
三、抓好“三个坚持”。为了确保培训不流于形式，鹰潭分行加强培训过程管理，抓好三个坚持：一是坚持各项制度。按照培训管理规定，认真落实计划安排制度、扫码签到制度、考试制度，教师授课评估制度。二是坚持定期检查。跟踪培训办班开展情况，按照标准对照检查，及时通报员工培训信息质量监测情况，确保培训系统数据真实、准确、完整和及时。三是坚持年底考核评比。我们坚持年底进行教育培训工作考评，并把培训考核结果纳入部门、支行年度综合考评，与绩效挂钩，同时作为年终评先、调整使用干部的参考条件。
通过多渠道的员工培训，员工的思想观念得到更新，知识结构显著改善，文化素养、业务理论、专业技能明显提高，有力地推动了全行业务发展。
