新年伊始,工商银行晋城高平支行多点入手优化客户结构,进一步提升全行私人银行业务市场竞争力,强化各项措施,加大私人银行客户拓展积极抢占高端私人客户市场,推进私人银行工作持续发展。
一是落实考核,完善机制建设。成立私人银行领导小组,制定并印发了私人银行推进工作管理办法和营销活动方案,明确了私人银行业务的发展具体目标和推动措施,同时对私人银行业务实行专项奖励,专项考核,建立高效协作的发展运作机制,为该行私人银行工作提供了有力的机制保障。
二是跟踪服务,快速提升客户资产水平。积极采取有效措施,采取内部挖掘和外部营销相结合的方式,及时捕捉他行高净值客户信息,积极开展上下联动营销拓展。要求正确审视当前市场竞争环境,将私人银行客户的签约与日常维护工作紧密结合,做好存量签约客户的回访服务工作。
三是建立档案,加强维护。对所有的私人银行客户,建立服务档案。及时向客户宣传金融信息、推介金融产品,为进一步加强关系维护,培育和提高客户的忠诚度、信任度奠定基础。
四是加强联动营销,提高营销效果。该行从网点负责人到客户经理再到柜员全力开展营销活动,发挥各自岗位职能和优势,挖掘客户潜力,利用自身人脉资源,提供有价值的信息,形成了以网点负责人为中心,客户经理和柜员齐营销的良好氛围,密切配合,相互协作,确保了营销措施落实到位,提高了营销效果。
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