邮储银行南昌市分行营业部利润中心推进网点员工服务行为标准化 提升网点服务质量

 

    该中心所有网点员工严格按照培训要求，均着正装、皮鞋参训。在此次培训中，市分行首先通报了各网点服务中存在的突出问题，该中心员工结合通报的突出问题，做到举一反三，全面自查自己在柜面服务中存在的同样或同类问题，并迅速加以整改。之后，该中心员工根据培训老师的节奏系统学习了柜面服务规范，进一步提升了网点人员服务意识。“实践出真知”，培训期间，该中心员工对服务礼仪规范进行了实践演练考核，并且考核合格。

 

    培训过后，根据市分行下发的8个规范或网点服务手册，该中心所辖网点利用晨夕会时间组织了重新学习，在柜面服务中也严格遵照省分行柜面服务七步骤执行，从而将规范化提升服务培训工作落到实处，用于实际。在旺季营销奋战中不忘规范化服务，用优质的服务吸引客户，更好地助力储蓄等各项业务大发展！