为了进一步做细做实客户分层维护,夯实客户和服务基础,回馈我行VIP客户的支持,市分行营业部携手郴州市爱尔眼科于1月11日举办了一场金融与非金融机构协同的“EYE健康、爱生活”VIP客户答谢会。
本次活动我行共邀请到60名AUM值为80-300万左右的白金级及潜力客户参加,为此,我行对活动进行了精心策划和认真组织,客户对我行的安排给予高度评价。首先,提前一个星期制定周密的活动方案,选购礼品,筛选客户名单,与客户进行电话预约,确定好参与时间,再与全行员工一起布置网点,共同为客户打造一个温馨的答谢会场地。
一到网点营业时间,客户就陆陆续续来到我行,一部分客户马上与客户经理寒暄起来,另一部分客户则自觉拍好队进行眼睛的检测,场面好不热闹!
客户李先生一到办公室便激动的坐下来对我行客户经理张丹说:以后有什么好的产品和活动一定马上告诉我哦!
客户黄先生当天有40万定期到期,看到我行如此热忱的服务及精彩的活动,立马从他行转入20万元,到我行存入三年期大额存单共计60万元。
还有一位潜力高端客户郭总,对我行非金融服务产生了极大兴趣,表达了对建行服务的认可和增加与我行合作的信心。
最后,透过自创的调查问卷,了解到客户潜在的金融及非金融服务需求,客户都非常配合我行工作人员,用心地在填写着问卷调查!
通过此次金融与非金融服务相结合的客户活动为契机,进一步加强了我行与客户的沟通交流,了解到客户更深层次的需求,加深了我行与客户的关系,今后我行将以更丰富的活动更优质的服务来维护客户,稳定存款,增加客户的忠诚度和粘性,为支行2018年个人业务更好发展奠定基础。