今年以来，工商银行鹰潭四海支行以开展“标杆网点”建设为契机，以创建规范化服务示范点为突破口，推动全行的规范化服务的深入开展，服务工作上新台阶，多次获相关单位好评，良好的服务为该行赢得口碑，服务质量列同业第一。
一、强化服务意识。该行牢固树立“服务一线，服务客户，争创一流”的服务宗旨，落实层层服务承诺，不断增强全员的服务意识，为造就全行大服务格局，提供强有力的保障。坚持从严要求，强化“管理”意识，确保各项内控制度落实到位。做到每周一召开部门及网点负责人会议，逐级传达，将上级行的有并文件精神、要求、以及工作重点、检查情况通报等及时传达到位，千方百计提升员服务意识。
二、加大检查力度。为确保规范化服务落到实处，该行优质文明服务督查按每季一次，共组织四场次对全辖营业网点开展全面的规范化服务检查，检查面达100%。结合实际，定时不定时对营业网点服务设施和服务质量进行检查、抽查，对检查发现的问题认真教育、及时处理，以此促进网点服务质量的提高，雄石支行认真抓好服务，提高核算质量，在内控评价中名列前茅。
三、抓好规范化建设。为强化规范化服务硬件建设，该行针对网点规范化建设水平低下的实际，在财务资源紧张情况，将有限的财务资源用在刀刃上，在能力许可的范围内对营业网点实行逐步规范化改造，一步一个脚印，努力提高网点规范硬件建设水平，目前，辖区3个营业网点均按规范化标准建设，提高了工行形象。
四、提升工行知名度。该行与信用社竞争教师工资代发资格，在春节期间选派了5支营销小组18名业务素质高、形象气质俱佳的业务骨干深入各乡镇，精诚所至、终于赢了对手，还营销了下游产品，找开了农村市场的窗口，不比不知道，通过两家银行员工服务对比，客户称赞：还是工行好。
