2017年，工商银行鹰潭江铜支行储蓄存款遭遇严峻形势，全年储蓄存款波动跌宕起伏。一季度实现了大幅度的增长，完成了全年目标任务143%。增存6403万元，为近年来增幅最大；但进入二季度后，江铜及贵冶职工搬迁南昌集资建房款近800套个人住房2.6个亿的房款缴纳，三季度购停车位800户每户8万元，共计6400万元陆续支付，江铜区域内四大银行储蓄存款全部出现了大幅下滑。作为代发工资行和主要存款行，江铜支行下降幅度最大。加之今年股市回暖，吸引了一些储蓄存款流入股市，储蓄存款又被分流出4000万元。
面对困难，江铜支行不气馁、不放弃，精心组织，全行动员，以考核为核心，两大市场为重点,服务为基础，公私联动为手段，将流失的存款损失减少到最小，银行类理财产品销售、代理国国债、代理保险等多项业务超额完成鹰潭分行下达的考核任务。
一、精心组织，重新确立工作目标。进入二季度，支行重新制订《江铜支行2017年度个金业务考核方案》、《江铜支行个金客户经理考核方案》，以制度定市场、定目标、定完成时间、定维护人员，对每个商品市场和农村市场片区实行区域到人、目标到人、落实到人、维护到人，按时按序完成市场拓展计划，实行全员营销。
二、实现公私、存贷有效联动。虽然江铜支行对公客户目前存量客户有200多户，但其中江铜公司客户占据了大半，对公客户资源溃乏也对商品市场的拓展产生了一定的影响。但该行却不放弃任何一个机会，除了对存量对公客户进行逐户营销外，对个人经营贷款私营业主客户也实行捆绑营销，做到每拓一户，个金代发工资、银行卡、网上银行等业务同步跟进。对于新开对公账户企业符合商友卡开卡条件的客户要求商友卡开户率达到100%，2017年新增借记卡发卡完成市行年计划的125.49%，有效客户增量完成市行年计划的112.57%。
三、以个金其他产品避免存款外流。代理个人保险业务一直是支行短板，2016年全年仅销售139万元。今年支行及时调整经营思路，把高附加值的代理保险业务作为增加中间业务收入的一项核心业务来抓，深入分析、研究市场，在制订个金业务旺季营销方案时加大银保考核力度，将任务分解与其他经营指标捆绑下达。加强与保险公司派驻我行网点客户经理的合作，经常进行信息沟通与反馈，通过建立支行与网点、前台与后台、银行与保险的服务体系，构成整体营销链条，共同推动，提高了代理保险业务的营销成功率，有效地促进了业务的发展。到12月末，共销售代理个人保险472万元，完成全年计划的100.42%，实现历史性的突破。银行类理财产品销售一直处于市行领先位置，今年来该行在储蓄存款大幅下降的同时，为免于更多存款流失大力推销理财、国债等产品，稳住了部分存量资金。至12月末理财产品额34677万元，完成市行年计划的143.15%，国债886万元，完成市行年计划的285.81%。
四、大力推进新型业务。一是今年来由于公积金借贷合一联名卡功能逐步完善，该行通过门楣电子显示屏、贵溪冶炼厂内部网络、短信等宣传手段积极宣传，深得客户信赖，今年对贵冶代发工资户全部启用公积金借贷合一联名卡。为减少客户等候时间，各网点每天延长营业时间到晚上八、九点，周末休息日全部正常上班增设柜组，收到较好效果，共计发放公积金联名卡600余张。二是加大新业务、新功能的宣传推广。通过对融e购、工银e支付、手机微信银行等的宣传推广，逐渐得到广大客户尤其是年轻客户群体的青睐，融e购、工银e支付开户1662 户，带动了个人电子银行业务的发展。
五、建立两大市场考核机制。支行将商品市场的拓展工作与网点绩效合约挂钩，网点则将商品市场客户走访维护作为客户经理及员工本年重点工作去做。对于存量商友卡客户考核。江铜支行根据网点对存量商友卡维护计划频度，对网点主任及相关人员进行系数调减。
六、开展形式多样的商品市场路演活动，提升商友客户忠诚度。通过座谈会、联谊会、交流会、介绍会、走进商会等多样形式进行开展。结合江铜支行客户群及商品市场特点，围绕商友卡精品功能展现，让客户知道如何提升层级享受增值服务，如何享受我行的优惠，如何利用我行多项产品达到他们的需求与目的。提高了他们对商友卡的满意度。通过路演活动，拉近了客户与客户经理的距离。目前，江铜支行客户经理的商友卡客户关系维护达到了100%。
