工商银行鹰潭贵溪支行认真抓好业务核算质量--银行界

进入旺季，业务量骤增，工商银行鹰潭贵溪支行认真抓好业务核算质量，业务处理做到依“结算办法”受理，确保账账、账款、账证、账据、账实、内外账务等相符，不断总结经验、学习先进方法，取得较好成效，目前全辖业务量比同期增长7.6%，风险事件比同期下降9.1%。

　　一、加强制度学习。针对系统不断升级、业务发展变化的实际，该行利用早晚例会学习“业务操作指南”、交流当天办理业务的心得，如：分析发生反交易业务原因、特殊业务的处理等，取长补短，达到共同提高的目的。

　　二、做好事中控制。该行合规经理在办理业务中严格把关，作为业务骨干，不但自已弄懂会做、而且教会柜员操作，如：重视修改个人客户信息，多年前开户时将客户户名输错需修改；客户要求变更姓名，将“园”改为“圆”、“风”改为“凤”等、均按规定的操作流程，做到了既满足客户要求、又提高了核算效率。

　　三、控制各类补打。该行针对凭证补打分析原因，对设备问题要求维护人员及时保障到位，这是客观上的原因；对主观上有的网点业务较多之时，柜员因忙而急、忙中出错，下班后进行相互交流、找到解决办法，尤其是克服用错凭证、因粗心将原件打印到利息清单上、因失误将凭证本该打印凭条而打印到存折上等。

　　四、认真对待检查。该行将本级及上级检查当作学习提高的机会、闻过则喜、知错就改，只要不是人为的差错，举一反三，改正即好。如：多次查询同一帐户、超库存、同一客户大额多次取现等，在检查后引起网点负责人重视，大家齐心协力，做到分工不分家，团结合作，在旺季把工作抓实。

工商银行鹰潭贵溪支行认真抓好业务核算质量