工行忻州定襄支行一创二争三提升助推首季开门红

　　一创，即创优环境谋发展。古人云：“欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。”这个朴素的道理告诉我们，加快发展必须创优环境，创优环境才能加快发展。该行把企业文化建设与廉政文化和内控案防文化建设结合起来，把员工关心的热点、经营管理中的难点和廉政建设的焦点作为民主管理的重点，不断规范内部管理，促进支行和谐健康发展。

 

　　二争，一是抢市场、争份额；二是力争同业领先。以优质服务为支撑，通过网点轻型化改造，加大自助设备布放，进一步优化服务渠道。以拓展业务为导向，在营销策略上，主动实施精准营销，走“市场细分、客户锁定、走出去营销”之路；在产品结构上，重点抓“结算产品、贵金属、银行卡收单和个人住房按揭贷款”四条产品线。

 

　　三提升，一是提升员工内生动力。通过产品计价、表彰表扬和职业规划，调动全员工作主动性和营销积极性，利用“人缘、地缘、血缘”等关系，实现存量客户的挖潜和增量客户的拓展。二是提升客户满意度和贡献度。坚持以客户为中心的理念，以经营客户为抓手，明确服务理念，延伸服务半径，提升服务效率，不断满足客户金融需求。三是提升支行可持续增长能力。深入推进客户发展战略，持续夯实客户基础。对个人客户，坚持高端化发展战略；对公司和机构客户，一方面，做好重点大户的维护服务工作，扩大市场份额，另一方面，抓好中小客户的拓展和提质。