邮储银行抚州黎川县支行打好储蓄业务发展攻坚战

    优化服务态度，提升服务质量。当前竞争也是服务的竞争，为了打好跨赛储蓄余额攻坚战，该行组织网点人员进行了服务培训，并要求网点所有网点人员在业务发展旺季必须做到规范服务、优质服务、高效服务。同时对网点软硬件设施进行了维护，并添置了自助设备，缓解旺季期间排队长的问题，提高网点办理业务效率，既从人员服务方面又从硬件设备方面提升网点服务质量和水平，以服务赢得客户，争取客户信赖和支持。

 

    强化营销力度，做大内外市场。该行主要做好存量客户、流量客户及增量客户的营销。一是网点做好定期到期转存客户的营销保好存量客户，要求网点人员必须提前1个月短信通知客户，到期前1个星期电话邀约，到期当天没有来转存的做好登记。二是通过柜面营销、大堂营销及活动营销把住流量客户。该网点支行长要求柜员“多说一句话、多看一眼”，对于前来办业务的客户，通过多看一眼关注客户的账户资金，并多说一句营销客户他行资金转入该行。三是该网点安排员工外拓营销，走访建材市场、小商品市场及周边城郊村，做大增量客户。

 

    细化考核维度，做足后台支撑。为更好的支撑前台业务发展，该行提供人员、设备及资金的支持。一方面行领导亲自挂点营业网点，指导帮扶网点业务发展，同时各部门挂点支行网点，并要求中后台人员利用业余时间与前台人员共同营销，充分调动前中后台人员发展的积极性。另一方面，该行针对大客户采取分层走访、分层对接、分层维护的模式，做到客户个个有人维护，并对客户维护的程度和有效性进行督导考核。