为进一步推进网点竞争力提升，鼓舞和调动全辖运营工作人员学习业务知识、勤练业务技能的积极性，培养一批适应业务发展需要的岗位技术能手，打造一支业务素质高、操作技能优的运营队伍，近日,工行大同分行在全辖开展了业务运营技能评定工作，以此提高一线员工业务素质和岗位技能，推动全辖业务转型发展。
一、高度重视，积极推动。该行领导高度重视此次技能评定工作，成立以分管行长为组长的技能评定小组，全面负责技能评定的组织领导工作，制定竞赛管理办法和具体标准，组织开展技能培训辅导、达标验收和评定等工作，并以此为契机，提高员工整体素质和岗位技能，培养和选拔一大批岗位技术能手、业务尖子，带动整体服务能力、服务水平提升，为全行核心竞争力提升做出积极贡献。
二、明确目标，注重实效。为确保业务运营技能评定工作顺利开展，该行召开专门会议，宣讲技能评定的工作目标，通过技能评定，激励引导全行员工外树形象、内强素质，为民服务、务实高效，全面提升服务水平；是深入推进内控合规执行强化年活动、提升运行管理水平的一项重要举措；引导综合柜员由业务处理型向服务营销型转变、由单一业务向综合业务转变、由被动服务向主动服务转变；引导后台人员由操作型向专业型转变、由单一业务技能型向多元分析识别型转变、由单纯业务处理型向专业管理型转变，达到以技能评定促进学习交流、以技能评定促进业务技能提升、以技能评定促进服务水平提高、以技能评定促进全行业务发展的目的。
三、精心组织，保证质量。大同分行将业务运营技能等级纳入运行类业务处理序列、客服类柜员序列专业资格管理。要求新入行应届毕业生正式转入运行类业务处理序列、客服类柜员序列后，应在一年内取得业务运营技能初级等级。运行类业务员、客服类柜员应取得业务运营技能初级；运行类高级业务员、客服类高级柜员应取得业务运营技能中级；运行类主任业务员、客服类主任柜员、资深业务员、资深柜员应取得业务运营技能高级。员工取得业务运营技能等级纳入专业资格认证工作管理，作为岗位晋升条件之一。
