2017年,工商银行鹰潭余江支行认真分析经营发展新形势,积极采取措施,拓展市场,营销客户,加快存款业务发展,取得明显成效,储蓄存款和对公存款均保持稳步快速增长,至12月末,二项存款余额突破十亿,比年初增加18737万元,排名同业第一。
一、提高认识,贯彻存款工作新思路。认真贯彻上级行发展战略和存款工作新思路。坚持由坐商向行商转变,变坐等客户上门为主动上门宣传营销客户,改变以往季末、年末突击冲时点、拉临时存款及公转私做数字的做法,减少无用功,将功夫做在平时,扎实做好日常基础工作,避免大起大落,从而保持了各项存款持续稳定增长。
二、加强优质服务,提升市场竞争力。加快渠道建设步伐,在中洲、刘家站等重点地域、乡镇增设1+2+N自助网点,扩大服务辐射范围。对全行服务工作实施精细管理,加大检查督导力度,大力推进规范化、差异化服务。充实大堂力量,加强关注引导,服务好上门客户特别是优质客户,畅通贵宾服务通道,提高业务办理工作效率,不断提升整体竞争力。
三、抓实客户管理,夯实业务发展基础。充分发挥客户经理队伍职能作用,抓住节日旺季等时机,积极维护,挖掘拓展,扩大优质客户群。通过电话、短信联系、上门走访,联谊互动,增进友情,努力提供增值服务,提高优质客户忠诚度,为存款的稳步增长和业务的全面发展奠定基础。
四、锁定重点目标,扩大存款营销成果。支行领导率先垂范,带头营销重点目标客户,先后成功营销教育系统农村教师办理公积金联名卡、事业单位职工社保资金托收、供电公司工资代发等项目,较好地促进了机构等存款业务增长。同时,充分发挥支行信贷业务优势,积极落实有贷企业存贷比管理,大力推进以贷引存、联动营销,抓好有贷企业周转回笼资金及时归集工作,要求办理开发贷款和按揭贷款的开发商,必须将材料采购上下游及项目施工方在本行开立帐户,确保了资金在本行内部循环不外流。