2018年1月4日,工商银行鹰潭东湖支行召开旺季营销动员会,对支行旺季各项工作进行再动员和再布置。
一、统一认识,全员营销。一日之计在于晨、一年之计在于春,旺季工作的成败决定一年工作的成败。该行出台和解读了《2018年东湖支行旺季储蓄存款营销竞赛》、《2018年东湖支行旺季大个金营销竞赛》、《2018年东湖支行大公司营销竞赛》等多项竞赛方案。通过个人和团队竞赛相结合的方案,激发全员投入旺季营销战斗。同时要求全体员工进统一思想,统一认识,改进工作作风,凝聚正能量,集中精力投身到旺季营销工作中来,旺季全员采取六天工作制,全体人员不休假。尤其是客户经理团队作为支行的营销中坚力量,要直面压力,奋力攻坚,全力以赴,认真做好客户维护及拓展,确保支行顺利完成市行下达的各项任务。
二、明确重点,抓好落实。旺季工作有规律可偱,客户流有客户流的规律、资金流有资金流的规律。支行要求把握规律,组建营销小分队,围绕重点,有计划有步骤的开展工作,提高工作成效。一是旺季外出经商、打工人员回乡,网点客流剧增,要立足大堂阵地做好营销服务。二是旺季商户资金年前流出、年后回笼,要逐户上门走访商户,营销商户回笼资金。三是年前为建筑承包资金结账时期,要对存量大额取现客户进行维护,了解客户取现需求的同时营销民工工资代发,抓住源头做好营销。四是年前企业分红员工奖励较多,要重点跟进企业代发工资客户,提高代发工资留存率。五是旺季农村居民储蓄集中到期,要利用我行各项理财产品下乡营销农村市场稳定的定期资金。
三、精细管理,强化考核。支行要求:一是进一步加强客户经理团队的管理,切实做好存量中高端客户的维护和重点市场的拓展。旺度传统节日多,客户经理要利用节日情感维护之机,宣传营销渗透我行产品,提高我行产品渗透率和客户忠诚度。旺季重点市场营销机会多,支行要制订营销计划,落实营销目标和营销责任,真正做到客户经理走出去,客户请进来。二是抓好核心竞争力流程的落实,做到大堂、柜员、客户经理和网点负责人全员团队联动协作,分流客户、挖掘客户、服务客户、提升客户。三是进一步细化支行考核,调动全员营销竞赛性。支行建立了大东湖客户经理群,客户经理每天在群内晾工作、晒业绩,同时分三组进行储蓄存款竞赛,每天统计揽存业绩进行通报,对重点产品实行按日统计业绩,按日配置营销费用,按日考核通报,在引导员工有重点地开展营销的同时,形成了你追我赶的营销氛围。