针对春节期间各类案件频发的实际，为有效防范、抵御各类抢劫、诈骗、盗窃案件和火灾等事故的发生，让全行员工和广大客户过一个祥和、喜庆的节日，在2018年春节来临之际，工商银行鹰潭分行及早动手，采取有力措施筑牢安保防护网，确保节日期间内外部业务安全稳健运行。
加强安保责任。该行把安全保卫工作作为全辖工作的重中之重，成立由行长为组长、班子成员为副组长的安全保卫工作领导小组，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全保卫工作责任制，部门负责人及网点负责人为本单位安全保卫工作第一责任人，由主管行长带队，保卫专干等人员配合，认真对所辖办公区域和营业场所的防护门、防护窗、电视监控、110报警设施、自助银行设备、消防器材、水电线路等物防、技防设施安全状况进行检查维护，发现问题及时整改，确保设施性能正常。同时对重点环节保险箱钥匙、密码使用管理、款项押运交接环节等进行排查，做到排查不留死角、整治不留后患。对制度执行有章不循、违规操作等行为，根据有关规定从严处理，切实将各项制度措施落到实处。
加强值班管理。该行严格执行节假日期间的值班制度，要求值班、带班人员按时到岗，坚守岗位，尽职尽责，详细记录安保情况；换岗要办理交接，严禁醉酒值班和擅自脱岗；通信工具要保持24小时畅通，确保上下信息畅通，及时处理相关事务和业务；保卫巡逻人员要及时对营业区域、自助银行进行巡察，一旦发生紧急情况或重大事故，按照有关规定及时报告，妥善处置；遇有紧急、重要事项或重大突发事件，值班人员要按照相关要求，第一时间通过电话、短信等渠道报告，并做好后续处置工作；要加强警民联防，积极对自助银行与当地110报警系统、公安巡防系统的联网巡视，以达到及时发现犯罪、威慑犯罪、处置犯罪的目的，把风险隐患消除在萌芽状态，营造安全服务环境。
加强预案演练。该行要求各部门、各网点负责人利用班后时间积极组织员工学习各种案例文件，开展不同形式、不同内容的应急预案演练活动，使全体员工都能熟练掌握防抢预案和防火、防诈骗、防盗常识，遇紧急情况能运用自如，将人防与物防紧密结合起来，形成全方位、多环节的安全防范体系，不断提高全行员工的应急处置能力。
加强思想教育。该行结合工作实际，认真做好员工动态排查和案防形势分析工作，加强安全教育学习，统一思想认识，引导员工牢固树立“安全第一，预防为主”和“没有安全，一切归零”的思想意识，克服麻痹大意思想，做到警钟常鸣，时刻绷紧安全这根弦，筑牢思想防线；防范道德风险，提高依法合规、遵章守纪的责任意识，积极开展自查自纠，查漏补缺，发现问题及时整改，防患于未燃。同时，提示员工不能在办公场所使用烤火炉等工具，提醒员工节假日前关好水电、紧锁门窗，避免出现安全事故。
加强客户服务。该行要求各营业网点扎实做好节日期间业务高峰时段的应对准备工作，结合网点业务特点、客户结构等实际情况，加强弹性排班，合理安排营业窗口，确保大堂经理、大堂引导员等关键岗位人员的在岗履职。要发挥好自助设备作用，保障客户使用设备的安全，做到自助设备24小时正常运转。要做客好客户的风险提示工作，保障客户资金安全，妥善处置客户纠纷，切实提高服务质量、服务水平。
加强舆情监测。该行要求各部门、各网点认真排查声誉风险隐患，梳理当前热点、敏感问题，重点关注基础金融服务、客户投诉、风险案件及其他突发事件可能引发的负面舆情，切实加强日常舆情监测，做好每日舆情监控，严控声誉风险。
