2017年，工商银行鹰潭分行多项措施管控电子银行业务操作风险取得实效。全年，电子银行业务条线未发生经济案件、重大操作风险事件、重大差错责任事故。
一、加强电子银行业务重点环节风险控制。实行业务代理网点集中,办理企业网银证书的身份核对、交接、签收登记等电子银行业务重点环节均在监控下进行,企业网银申请资料实现了电子化保管，从而，有效防范操作风险。
二、加强对电子银行从业人员操作风险教育培训工作。积极组织本部全体员工每周利用周例会进行相关新制度和规定的学习讨论， 开展不同层面、不同岗位员工的有针对性的规章制度学习， 针对各支行（网点）负责人、电子银行专兼管员、业务代理网点及证书代理网点操作员和审核员、内控检查员、运行督导员、远程授权员等不同的侧重点，举办电子银行业务培训班，使之熟悉了解电子银行相关新制度、新规定，很好地提高了他们防范电子银行业务操作风险的能力。
三、是加强业务检查指导。依照省行电子银行部“查违规 堵漏洞 守制度 强内控”案防建设活动电子银行专业检查提纲,鹰潭分行组织电子银行业务对全辖电子银行专业个人网上银行柜台业务、个人电子银行结售汇业务进行风险排查。对各营业网点存在的问题和需要规范的事项进行督促整改，使问题消化在萌芽状态。
四、认真做好电子银行非现场监测。每月按时下载非现场监测系统数据,对发现的异常情况，及时提示风险、并组织人员调查、核实，有效提升了电子银行业务条线操作风险管理的效率和效果，消除各种风险隐患。
五、认真做好电子银行反洗钱工作。将反洗钱纳入电子银行业务培训、检查中，严格执行电子银行客户注册环节的身份识别，按要求设置企业网银公转私额度，并利用电子银行风险监控系统进一步加强异常公转私交易监控，及时做好大额和可疑交易报告。
六、制定严密的风险控制措施。结合关键风险点以及各种内外欺诈手段的变化，及时对相关制度流程进行梳理,共梳理电子银行和信息科技专业的重要环节、重要风险点20余条，并围绕这些风险点加强管理，大力推广二代U盾、电子密码器、短信认证等“双渠道”安全产品，及时印发了《鹰潭分行关于加强电子银行业务规范管理的通知》、 《鹰潭分行关于规范87567交易建立协议柜面操作流程的通知》等管理规定，使电子银行业务风险控制措施及时跟上电子银行业务发展。
