2017年,辽阳农行深入落实省分行各项工作部署,始终将抓存款作为第一要务,坚持存款日均和时点并重,以各项综合营销活动为契机,采取各种有效措施加大存款组织力度,实现了存款业务的持续快速稳定增长。截至2017年12末,辽阳农行个人存款时点增量(7.58亿元)、日均增量(9.39亿元)计划完成率分别达到65.89%、125.22%,四大行增量市场份额占比76.88%,对公存款日均增量2.65亿元,日均增量计划完成率156%,五项指标均列系统和同业第一位。
一、抓客户
一是做好客户的提质增量工作。辽阳农行树立了“抓存款就是抓客户”的存款工作指导思想。不断加快“拓客户、优结构”的工作步伐,为增存工作提供了坚实的保证。一方面是“增量”。通过公司联动实现对公客户零售做,以代发工资、第三方存管、汽车分期、个贷等重点源头性业务,增加我行客户来源。另一方面是“提质”。推进“理财客户清单制管理”等措施的落地执行,制定产品交叉覆盖率提示考核方案,促进贵宾客户产品持有数量的提升。二是充分利用客户系统,深挖存量客户潜力。网点每天都从客户系统筛选出有效客户,通过短信营销、电话营销主动将产品包推荐给客户,通过产品特性和卖点使客户接受我们的建议,把产品做广、做深,有效绑定客户,提高我行存量贵宾客户的粘合度和贡献度。
二、抓产品
一是市行将大额存单、定利丰、活利丰做为营销存款的重要抓手,通过开展营销竞赛,发送产品营销短信,锁定理财产品到期客户实行精准营销,截至年末,全行大额存单存款余额达到8.86亿元,较年初增加3.30万元;定利丰余额16.24亿元,较年初增加7.57万元;活利丰余额10.50亿元,较年初增加4.15亿元,合计锁定存款35.60亿元,占存款总额的45.79%。为全行个人存款的稳定和增长做出了重要的贡献。二是以结算业务和结算服务带动存款营销。做好客户需求的分析与监控,做好企业网银、现金管理、资金归集、商户收单、柜面等渠道的结算服务,强化渠道类、结算类产品的营销,吸收低成本存款。积极营销保证金存款。其中,辽鞍工程机械有限公司签发银承2亿元,稳定保证金存款1亿元。辽宁奥克化学股份有限公司签发银承6000万元,稳定保证金存款1200万元。大力推广对公客户大额存单、双利丰、假日丰等对公存款新兴产品,对接客户资金增值需求,锁定客户。我行共签约有效三丰产品13户,其中双利丰7户,假日丰6户,锁定对公存款2000万元。
三、抓管理
提升网点服务质量,严格使用文明用语,规范服务行为,提高网点厅堂管理能力,通过网点营销环境创意大赛,加大网点厅堂宣传力度,加强网点主题营销建设。做好来行客户的资源挖掘,以周到暖心的服务留住客户、以创新有趣的厅堂布置吸引客户、以适合特色的产品绑定客户。
四、抓活动
结合上级行的工作部署,延伸服务广度、提升服务内涵,结合网点自身实际,到政府各大机关、大型企业、商业百货、超市、社区、学校、医院、车行、农村集市、农贸市场登门营销,广泛宣传我行的网点、网络优势,针对客户多元化的服务需求,利用现场营销系统和自助发卡机设备等,宣传我行特色产品。