新年伊始,工行抚州乐安支行就全行储蓄形式进行了认真分析研究和科学预测,采取多项措施,全面提升竞争水平,努力稳存增存。截止1月3日,该行新增储蓄存款2633万元,增量排名暂居全市第三,实现旺季“开门红”。
一、加强认识,百折不回。该行充分认识旺季营销的重要性,针对旺季同业竞争激烈的局面,要求全行员工紧急行动起来,紧盯同业、竞争同业,增强紧迫感、危机感、责任感,发扬奋发有为、求真务实的作风,树立不畏艰辛,攻坚破难精神,在全行营造大干快上的发展氛围,加快增存步伐。
二、加强谋划,全员营销。该行领导站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。柜员、大堂经理、客户经理团结协作,提升整体营销能力。全行员工主动出击,通过短信、电话、上门拜访等多种方式,充分调动自己的一切社会关系,积极拓展存款资源。同时,深入附近乡镇宣传路演,了解外出打工人员信息,掌握第一手资料,为营销“打工储蓄”提前做好准备。
三、加强服务,树立形象。该行行员工进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。一线员工因地制宜改善服务环境,注重服务礼仪,抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务,切实提高服务质量、服务水平和服务效率。
四、加强协作,汇聚合力。该行充分做好中高端客户的发掘、服务和维护工作,多渠道、多角度地了解目标客户的价值,挖掘其金融需求,找准切入点,有针对性、个性化的实施一揽子解决需求问题的金融服务方案,并积极探索理顺柜员、大堂经理、客户经理之间的衔接机制,突出发挥团队协作精神,提升整体营销能力。
五、加强考核,争先创优。该行根据实际情况,制定了乐安支行储蓄存款旺季营销方案,将营销任务层层分解,落实到人,并根据员工贡献大小,实行有区别的考核激励政策,并根据营销人员营销业绩,定期评选 “营销能手”,给予适当奖励,并在全行通报表扬。 通过量化考核,奖优罚劣,引导全行员工争先创优,积极营销,促进支行旺季储蓄存款快速增长。