工行唐山建北支行优质高效服务获客户赞誉

    2017年末，工行唐山建北支行迎来一位70多岁的特殊客户。经了解得知，这位客户的老伴突患脑梗塞，家中急需用钱，但是老伴办理存单后忘记了手中存单的密码。该行了解情况后，向客户耐心解释银行的相关规定，并表示可以通过“特事特办”服务流程，为其提供上门服务。随后该行按照相关规定，迅速派出人员妥善及时为客户处理了此笔业务，解决了客户的燃眉之急，获得了客户的连连称赞和感谢。

    该行秉承服务宗旨，坚持“客户为尊 服务如意”的服务文化理念，以客户为中心，急客户之所急，第一时间提出最优服务方案，展现了良好的业务素养，维护了工行品牌形象，赢得了客户高度赞誉。